Verzendbeleid

1. Verzendmethoden

Ceane verzendt haar producten via Post NL, een betrouwbare logistieke partner, die ervoor zorgt dat uw bestelling binnen 24 uur na verzending wordt geleverd, met verzekering tegen schade of verlies tijdens het transport.

2. Levertijden

  • Bestellingen die voor 18:00 binnenkomen zullen de volgende dag geleverd worden. Bestellingen die na 18:00 binnenkomen zullen de werkdag daarop binnenkomen.
  • Alle bestellingen die bij Ceane worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 werkdag verzonden.
  • In geval van extreme weersomstandigheden of onverwachte logistieke uitdagingen kan de verzending worden vertraagd. Wij informeren klanten proactief over eventuele vertragingen.
  • Bij langdurige vertragingen van meer dan 3 dagen zullen wij contact opnemen met de klant om de opties te bespreken, waaronder annulering en volledige terugbetaling.
  • Bestellingen geplaatst op zaterdagen, zondagen of feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden.

3. Verzendkosten

  • Ceane biedt gratis verzending voor bestellingen boven de €40. Voor bestellingen onder de €40 gelden er verzendkosten van €2,95.
  • De vermelde verzendkosten omvatten alle mogelijke toeslagen en belastingen.
  • Leveringen in sommige specifieke afgelegen of minder toegankelijke gebieden kunnen langer duren.

4. Tracking van uw bestelling

  • Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingse-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw zending te volgen.
  • Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling om te zorgen dat u alle correspondentie over uw levering ontvangt.
  • Als uw trackinginformatie meer dan 24 uur na ontvangst geen updates toont, neem dan contact met ons op voor assistentie.

5. Leveringsvoorwaarden

  • De levering vindt plaats op het adres dat u tijdens het bestelproces opgeeft. Zorg ervoor dat dit adres correct is om eventuele vertragingen te voorkomen.
  • Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering, zal Post NL een notitie achterlaten met instructies voor het opnieuw plannen van de levering of waar u het pakket kunt ophalen.

6. Problemen met levering

Mocht er een probleem zijn met de levering van uw bestelling, zoals een vertraging of vermissing, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@ceane.nl. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

7. Retourzendingen en ruilingen

Voor informatie over retourzendingen verwijzen wij u naar ons retourbeleid.