Algemene Voorwaarden Ceane

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ceane en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ceane en de consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

2. Aanbod

  • Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
  • Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ceane niet.
  • Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

3. Overeenkomst

  • Totstandkoming van de Overeenkomst: De overeenkomst tussen Ceane en de consument komt tot stand op het volgende moment:
    • 1. Aanvaarding van het Aanbod: De consument aanvaardt het aanbod via onze website door het product of de dienst in de winkelwagen te plaatsen en de betalings- en leveringsinformatie te verstrekken.
    • 2. Controle en Bevestiging: Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de consument de kans om alle gegevens te controleren en indien nodig aan te passen. Dit is het moment waarop de consument de mogelijkheid heeft om de gehele inhoud van de bestelling te herzien, inclusief de totale prijs.
    • 3. Afronding van de Transactie: De consument rondt de transactie af door de betaling te voltooien. Dit kan via verschillende betaalmethodes die op de website worden aangeboden.
    • 4. Elektronische Bevestiging: Na ontvangst van de acceptatie van het aanbod door de consument, stuurt Ceane onverwijld een bevestiging van de bestelling via e-mail. Deze e-mail bevestigt dat Ceane de bestelling heeft ontvangen en is tevens een bevestiging dat de overeenkomst tot stand is gekomen.
  • Elektronische Communicatie:
    • Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, zorgt Ceane ervoor dat de ontvangst van deze aanvaarding onmiddellijk langs elektronische weg wordt bevestigd.
    • Deze ontvangstbevestiging bevat alle essentiële elementen van de overeenkomst zoals het product of de dienst, de totale prijs, en de bevestiging van de leveringsvoorwaarden.

4. Herroepingsrecht

  • Bedenktermijn: Als consument heeft u het recht om de overeenkomst met Ceane zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Deze periode, bekend als de “afkoelperiode”, begint de dag na ontvangst van het product door uzelf of een door u aangewezen derde die niet de transporteur is.
  • Gebruik van het Product: U kunt het product gedurende de afkoelperiode hanteren en inspecteren zoals u normaal zou doen in een winkel. Echter, als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, en dit gebruik heeft geleid tot waardevermindering van het product, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor deze waardevermindering.
  • Retourprocedure: Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Ceane) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te ontbinden. Voor gedetailleerde informatie over de retourprocedure en het modelformulier, raadpleeg ons Retourbeleid.
  • Terugsturen van Producten: Indien u besluit gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft medegedeeld van de aankoop af te zien, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening. Specifieke informatie over hoe u het product moet terugsturen en de kosten van retournering vindt u in ons Retourbeleid.
  • Terugbetaling: Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Voor meer informatie over terugbetalingen, zie ons Retourbeleid.

5. Kosten in geval van herroeping

  • Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor rekening van de consument.
  • Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Ceane dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.

Aansprakelijkheid

  • Beperkingen van aansprakelijkheid: Hoewel Ceane staat voor de kwaliteit en de conformiteit van haar producten, kunnen we niet garanderen dat elk product in alle situaties naar uw verwachting zal presteren. Het gebruik van onze producten geschiedt op eigen risico van de consument. Ceane is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het gebruik van de producten buiten de voorgeschreven toepassingen, of in strijd met de instructies, of de onjuiste behandeling of opslag van het product.
  • Uitsluitingen van garantie: Specifieke gevallen waarbij de garantie niet van toepassing is, zijn onder andere:
    • Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of nalatigheid.
    • Schade veroorzaakt door externe factoren zoals natuurrampen (bv. overstromingen, brand).
    • Producten die fysiek zijn gewijzigd, gerepareerd of op enige wijze zijn aangepast door de gebruiker of derden die niet door Ceane zijn goedgekeurd.

Instructies en Voorzorgsmaatregelen

Wij raden klanten aan alle meegeleverde instructies zorgvuldig te lezen en te volgen. Daarnaast, voor een optimale prestatie en veilig gebruik van het product, dienen klanten de veiligheidsrichtlijnen en aanbevolen gebruiksomstandigheden te respecteren zoals beschreven in de productdocumentatie.

9. Levering en uitvoering

  • Ceane zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
  • Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
  • Leveringen worden verzonden vanuit: IJsvogel 14, 1398JL Muiden
  • Levertijd: voor 18:00 verzonden morgen in huis. Heeft u na 18:00 besteld? dan zal uw pakketje de eerstvolgende werkdag binnenkomen.

10. Betaling

  • Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan bij het afrekenen
  • Wij accepteren:
    • MasterCard
    • KBC
    • iDeal
    • VISA
    • Klarna
    • Bancontact

11. Klachtenregeling

  • Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Ceane, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  • Klachten kunt u indienen door contact met ons op te nemen via info@ceane.nl

12. Aanvullende of afwijkende bepalingen

  • Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk vastgelegd te worden dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via: info@ceane.nl.